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Qualitätsmanagement

27.09.2011 06:39
von Achim Lammerts
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Das Qualitätsmangement ist eine der Kernaufgaben des Managements eines Unternehmens.
Somit bezeichnet man mit QM oder Qualitätsmangement, alle organisierten Maßnahmen die zur Verbesserung von Leistungen, Produkten oder Prozessen aller Art dienen.
In folgenden Branchen oder Bereichen ist ein Qualitätsmanagement vorgeschrieben:

  • Automotive
  • Luft- und Raumfahrt
  • Medizintechnik
  • Gesundheitsversorgung
  • Lebensmittelherstellung
  • Rehabilitation
  • Arzneimittelherstellung

Ein Qualitätsmanagement verfolgt das Ziel die Effektivität und Effizienz von Prozessen und Arbeiten (Qualität der Arbeit) unter berücksichtigung von materiellen und zeitlichen Vorgaben
zu erhöhen, sowie für Produkte und Dienstleistungen zu erhalten oder weiterzuentwickeln.

Qualität bezieht sich nicht nur auf Produkte oder Dienstleistungen, sondern auch auf die internen Prozesse einer Organisation. Qualität ist unter anderem dass was wir mit einem Kunden vereinbart haben.

Im Qualitätsmangement wird sehr großer Wert auf die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse gelegt. Diese Erfahrungen fließen wieder zurück in die Planung, somit entsteht ein Regelkreis.

  • Durch die “Qualitätsplanung” wird der IST Zustand ermittelt um die Rahmenbedingungen für das Qualktätsmangement festzulegen und Konzepte und Abläufe zu erarbeiten.
  • Die Ergebnisse die in der Planungsphase gewonnen wurden werden jetzt durch die “Qualtiätslenkung” umgesetzt.
  • Die Informationen aus den umgesetzten Maßnahmen werden anhand der “Qualitätssicherung” qualitativ und quantitativ ausgewertet.
  • Den “Qualitätsgewinn” erhält man durch die gewonnenen Informationen aus vorangegangener Phase. Diese werden für die Prozessoptimierung und Verbesserungsmaßnahmen eingesetzt.

Unter diesen Gesichtspunkten führt ein Qualitätsmanagement nicht zwangsläufig zu einem besseren oder höherwertigen Ergebnis, sondern es steuert nur den Erreichungsgrad der vorgegebenen
Anforderungen für die Qualität.

Ein gelebtes und funktionierendes Qualitätsmangement kann im Unternehmen erhebliche Kosten nicht nur in der Produktion, sondern auch in allen anderen Bereichen eines Unternehmens, durch ständige Verbesserung der Prozesse, einsparen.

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